FAQs

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

PROTECCIÓN DE LAS LENTES SNILES

Los cristales de las gafas de sol SNILES cuentan con un filtro de protección UV400 que protege el 100% de las radiaciones de rayos ultravioleta y están homologados por la Unión Europea. También tiene un valor polarizado, el cual es ideal para reducir los reflejos ocasionados por el sol en el agua, nieve, superficies metálicas y destellos producidos por luces intensas reduciendo así la fatiga visual. Las lentes SNILES están fabricadas con tecnología avanzada AntiScratch, que proporciona a la superfície de la lente una película protectora y mejora la resistencia al calor, la humedad y golpes y rayaduras. Su capa de revestimiento oleofóbico proporciona suavidad y dificulta la adherencia de la suciedad, y garantiza la resistencia al agua, aceites y manchas de sudor,

Nuestras gafas de sol cumplen con los siguientes estándares de calidad: ISO 9001, ISO 9002, Norma europea EN ISO 12312-1: 2013, Norma americana ANSI Z80.3: 2008 y Norma australiana AS / NZS 1067: 2003.

CUIDADO DE LAS GAFAS

Límpialas con un paño suave y usar siempre la base SNILES para transportarlas. No se debe usar ni agua ni jabón. Hasta el momento prolongado.

Es preferible no dejar las gafas boca abajo, ya que se puede rayar las lentes, ni arrastrarlas por superficies duras.

CUIDADO DE LOS RELOJES  

La resistencia al agua de los relojes SNILES es de 3ATM. Esto significa que el reloj es apto para el uso diario y puede soportar gotas de salpicaduras y lluvia pero debe evitar el contacto directo con el agua (ducharse, nadar, bucear ...).

Los daños causados ​​por el agua no están cubiertos por la garantía de 12 meses.

La garantía tampoco cubre los defectos y los daños debidos al uso y desgaste normal.

Para ver más detalles sobre la garantía de los relojes, puedes consultar el apartado de garantía y reparación.

COMPONENTES Y MATERIALES DEL RELOJ

Los relojes SNILES se fabrican en acero inoxidable. El cristal del reloj está recubierto de zafiro, potenciando su resistencia contra golpes y arañazos.

La garantía no cubre daños en el cristal / vidrio.

Para ver más detalles sobre la garantía de los relojes, puedes consultar el apartado de garantía y reparación.

TIPO DE MOVIMIENTO

Todas las piezas del reloj SNILES utilizan un mecanismo de cuarzo japonés.

CORREAS INTERCAMBIABLES

Las correas de los relojes SNILES pueden intercambiarse entre sí. Para hacerlo, coloca el reloj hacia abajo y busca el pasador de metal del reloj. El pasador es la barra pequeña de metal que puede presionarse en un extremo de la correa, cerca de la caja. Presiona el pasador y retira la correa. Para introducir la correa nueva, sigue el mismo proceso a la inversa.


GARANTÍA Y REPARACIÓN

CONTENIDO Y DURACIÓN DE LA GARANTÍA

Los relojes SNILES están cubiertos por una garantía limitada a cualquier tipo de cambio por un período de 12 meses desde la fecha de compra. Los defectos de fabricación incluyen el movimiento del reloj, índices, esfera y manecillas.

Esta garantía tendrá una validez únicamente cuando se envíe con el comprobante de compra (indicando la fecha de compra, modelo y nombre del distribuidor) junto con el producto defectuoso durante el período que cubre la garantía. Sniles1982 se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía gratuito si no se presentan los documentos indicados o si la información que contiene es incompleta o ilegible. Si se devuelve dentro del período de garantía, Sniles1982 se compromete a reparar o reemplazar el reloj defectuoso o cualquiera de sus partes sin costo adicional. Esta garantía no cubre los gastos de transporte.


Una vez expire la garantía, las reparaciones estarán sujetas a una carga por servicio.

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA

Esta garantía no cubre ninguno de los siguientes tipos:

  1. Defectos y daños debidos a una pérdida, robo, fuego, agua o catástrofe natural
  2. Avería o daño causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (golpes, aplastamiento, abolladuras, quiebre de cristal ...) o accidentes
  3. Defectos y daños debidos al uso y desgaste normales
  4. Material fungible (componentes que se espera que recambios periódicos durante la vida del producto, cuentos como baterías)

DURACIÓN DE LA BATERÍA DEL RELOJ

Las baterías instaladas en nuestros relojes duran entre 1 y 2 años, dependiendo de factores externos, pero no limitado a: temperatura exterior, humedad, presión del aire, etc. Las baterías son totalmente reemplazables.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

* La política de cambios y cambios solo se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestra página web oficial.

CAMBIO DE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA

Si deseas hacer un cambio en la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros en info@sniles1982.com y haz lo posible para ayudarte.

En caso de que no se haya podido realizar el cambio en la dirección debido a que el paquete ya haya sido enviado, tendremos que ponernos en contacto con nuestro servicio de entrega. Tenga en cuenta que este proceso puede retrasar el tiempo de entrega.

PRODUCTO DEFECTUOSO

En Caso de tratarse de producto defectuoso ONU, deberás ponerte en contacto con info@sniles1982.com eel Plazo de 14 Días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto, y trataremos de verificar que el producto es realmente defectuoso.

En caso de que tengas que enviar el producto al almacén, Sniles1982 se hará cargo de los gastos de envío. En el mismo momento en que se verifica que dicho producto es defectuoso, se realiza el reembolso o cambio al usuario afectado.

PEDIDO ERRÓNEO

En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que se adquirió, deberás ponerte en contacto con nosotros en info@sniles1982.com en el plazo de 14 días de la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que tenga recibido con sus respectivas referencias en la caja y el comprobante de pago y envío. Te daremos una solución una vez hayamos recibido el contenido.

En caso de que tengas que enviar el producto al almacén, Sniles1982 se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando haya sido un error de entrega nuestro.

El producto no debe haber sido usado y debe estar en su caja original con la etiqueta que se acompaña.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES DEL PEDIDO

Para realizar cambios o devoluciones, se debe enviar el producto de vuelta a las oficinas de Sniles1982. El plazo para cualquier cambio es de 14 días desde la recepción del pedido. El producto no debe haber sido usado y debe estar en su caja original con la etiqueta que se acompaña. El costo de la conversión ha sido asumido por el cliente. 

Ponte en contacto con nosotros a través del correo info@sniles1982.com para recibir más instrucciones sobre cómo realizar la devolución.

PLAZO PARA LA RECEPCIÓN DEL REEMBOLSO

Una vez el paquete ha sido devuelto a nuestras manos, es procesado antes de proceder a la aprobación de dicha devolución. El producto tiene que ser enviado a nuestras oficinas en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la etiqueta que se acompaña.

Si tu devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo de 7 días laborables y se notificará por correo de la transacción. Una vez emitido el reembolso, puede esperar a que sea efectivo en un periodo de 5 a 10 días laborales.

PAGO Y SEGURIDAD

FORMAS DE PAGO

Tarjetas de crédito: VISA, MasterCard

Tarjetas de débito: VISA, MasterCard

Paypal

CONFIRMACIÓN DEL PAGO Y DEL PEDIDO

La cantidad total de su pedido fue retirada de su cuenta bancaria cuando el pedido y el pago fueron procesados ​​y aprobados. En caso de que se haya recibido el pago después de haber recibido el pedido, Sniles1982 puede cancelar su pedido de forma automática y sin notificación.

Recibirás un correo tan pronto como tu pedido salga del almacén a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado al realizar la compra. Si por alguna razón no ha recibido ningún correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado. También puedes escribirnos a info@sniles1982.com con los detalles de tu pedido.

PAGOS RECHAZADOS

Las tres razones más comunes por las cuales un pago está siendo rechazado por nuestro sistema de pago son las siguientes:

  • Fondos insuficientes. Asegúrate de que haya fondos suficientes en la cuenta para realizar la compra.
  • La tarjeta de crédito no fue emitida desde el país en el que se encuentra actualmente. 
  • Su banco está bloqueando el pago en línea por razones de seguridad. Ponte en contacto con tu banco y asegúrate de que el pago no está siendo bloqueado.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL PAGO

Todas las transacciones son gestionadas directamente por nuestro proveedor de servicios de pago, Shopify, con cifrado seguidas de normas estrictas .

Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco y no pueden ser archivados ni tampoco son accesibles por nadie aparte de tu banco, incluyendo Sniles1982.

APLICACIÓN DEL DESCUENTO

Los descuentos que ofrecen solo son válidos para los pedidos realizados en nuestra web oficial, y solo son válidos por una cantidad limitada de tiempo.

OTRAS PREGUNTAS

QUIERO SER DISTRIBUIDOR DE SNILES

¡Genial! Envíanos una solicitud oficial a través de nuestro formulario de contacto . Asegúrate de saber que se considere relevante.

Hay grandes oportunidades de crecimiento en Sniles1982, y buscamos personas a las que les encanten los desafíos y sean ambiciosas con sus objetivos.

Puede enviar su CV y ​​carta de presentación al correo electrónico info@sniles1982.com  y lo tendremos en cuenta para los procesos de selección para cubrir nuevas posiciones.

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